Tendências sociais - é o desenvolvimento sustentável de fenómenos sociais interligados. Exemplos de tendências sociais incluem o crescimento populacional e o desenvolvimento do progresso tecnológico. Tendências sociais pode ser universal ou local.
Os primeiros abrangem toda a comunidade mundial, os últimos afectam regiões ou grupos sociais individuais.
Tendências sociais estão integralmente ligados à política social do Estado. Atualmente, a abordagem dos problemas da esfera social mudou. O Estado se esforça para garantir não só a estabilidade social, mas também o crescimento do potencial humano. Tendências sociais visam reduzir a diferenciação de rendimentos da população e aumentar o nível de despesas em termos relativos.
A experiência dos países desenvolvidos parece atraente. Nos países ocidentais, no final do século XX, foi formado um mecanismo estatal de bem-estar. Na formação da política social, surgem fatores em que o Estado perde o controle sobre a movimentação de capitais e são criadas dificuldades no financiamento de programas sociais. A crescente concorrência de países com baixos custos de produção leva a uma diminuição do bem-estar e do emprego nos países desenvolvidos, e o aumento do desemprego reduz a capacidade de financiar despesas sociais. No entanto, segundo os especialistas, nos anos 70-90 a percentagem média das despesas sociais aumentou 3-7%. O emprego no setor público aumentou. Tendências sociais Os países ocidentais mostram que os países com elevada produtividade podem ser competitivos apesar dos elevados salários e dos custos sociais. No entanto, está a ocorrer uma “cisão” social, à medida que especialistas altamente qualificados se encontram numa posição melhor, enquanto especialistas com qualificações médias perdem a sua posição estável.
Tendências sociais centra-se no emprego, na reconversão profissional, na proteção dos segmentos socialmente vulneráveis da população e na luta contra a pobreza e a desigualdade social.
É dada especial atenção à provisão de pensões. Aqui a prioridade é a política, cujo conceito é a justiça social. Um modelo focado nos valores de uma sociedade pós-industrial, por exemplo, na qualificação do trabalho e no conhecimento, torna-se uma prioridade.
Tendências sociais justificar a necessidade de um compromisso entre política social e competitividade. Por causa disso, alguns gastos do governo são benéficos para o capital, especialmente na educação. Utiliza-se o efeito multiplicador da ampliação da esfera de consumo devido aos gastos previdenciários. Isso garante a estabilidade social. Mas o principal aspecto a considerar é que as despesas sociais devem ser financiadas pelos consumidores, sem afectar as empresas.
Desde meados da década de 1980, os Estados Unidos experimentaram mudanças dramáticas no desenvolvimento do bem-estar social. É dada muita atenção aos mecanismos de mercado e à natureza direcionada das políticas. Esse processo se desenvolveu após a adoção do programa de assistência temporária às famílias carentes. As autoridades estatais têm a oportunidade de celebrar acordos com empresas para oferecer formação profissional com pagamento de benefícios. Por sua vez, as empresas recebem incentivos fiscais.
americano tendências sociais resumem-se à ideologia do modelo liberal de sociedade. É inaceitável viver à custa do Estado, apenas como último recurso, se a capacidade de trabalhar for perdida. Alguns aspectos do modelo americano foram aplicados nos países da Europa Ocidental, mas os requisitos de elegibilidade para benefícios de desemprego eram mais rigorosos. Na Europa Ocidental, a ênfase estava na oferta de maiores oportunidades de emprego. Muitos especialistas acreditam que o compromisso dos americanos com a justiça e a solidariedade torna o modelo de desenvolvimento social limitado. O modelo mais atraente são os países escandinavos. A sua diferença em relação ao modelo americano é que está efetivamente estruturado e enfrenta com sucesso os novos riscos e necessidades associados à transformação da economia e ao envelhecimento da sociedade. Por exemplo, a assistência social na Finlândia e na Suécia representa cerca de 60-70% do salário médio, enquanto noutros países não ultrapassa 50%.
As reformas em curso nos países ocidentais consideram o sistema de bem-estar social como um factor produtivo, pelo que o princípio da justiça no modelo europeu promove o progresso e a eficiência económica. Um factor importante é o crescimento do capital, que assegura um equilíbrio entre as políticas económicas e sociais.
Novo tendências sociaisé a adoção de acordos de emprego e competitividade, o que fortalece as parcerias mútuas no local de trabalho. Estes acordos permitem que os sindicatos reduzam as suas exigências por salários mais elevados e, em troca, os gestores fornecem garantias de emprego e investimento.
Importante tendências sociais afetam uma das áreas onerosas da estrutura dos gastos sociais - a área da saúde. Todos os países desenvolvidos estão a registar um rápido crescimento nos custos dos cuidados de saúde. Segundo especialistas norte-americanos, em 1982 as despesas representaram menos de 10% do PIB, em 2003 - mais de 15%. A previsão é que em 2013 cheguem a 18%. Observam-se baixos níveis de gastos com saúde no Japão e no Reino Unido – 7,6; na França é de 10%. Esses tendências sociais mostram um elevado nível de bem-estar da sociedade e são um factor importante no aumento da esperança de vida. Tais resultados foram alcançados através da regulamentação dos salários dos trabalhadores médicos e do desenvolvimento da base de materiais e recursos dos cuidados de saúde. Ao mesmo tempo, foram estabelecidas restrições orçamentais e restrições aos tipos de cuidados médicos, foram tomadas medidas de reestruturação de custos entre o Estado e o sector privado e aumentou a quota-parte dos custos atribuída aos consumidores.
Do ponto de vista dos especialistas ocidentais, o princípio de um orçamento fixo cria o perigo do surgimento de produtores ineficientes. É por esta razão que alguns países decidiram combinar limites orçamentais com medidas que têm em conta o desempenho das unidades de saúde. Apesar das medidas destinadas a alinhar a taxa de crescimento dos custos dos cuidados de saúde com o crescimento económico, este objectivo não foi alcançado. Isto deveu-se ao facto de factores estruturais, como a mudança dos perfis demográficos, o envelhecimento da população e o aumento da esperança de vida, determinarem em grande parte a tendência social global.
Nos Estados Unidos, este problema de regulação dos custos dos cuidados de saúde é mais relevante, uma vez que no modelo americano há seguros de saúde com predominância de responsabilidade das instituições privadas. Através de programas para ajudar idosos, deficientes e pessoas de baixa renda, os Estados Unidos oferecem seguros para cerca de 30% da população. Além disso, cerca de 17,5% da população não tem seguro. Uma análise detalhada mostrou que os custos nos países da Europa Ocidental são 20-40% superiores aos americanos. Os custos mais elevados com cuidados de saúde registam-se na Suécia, com 85%, e no Reino Unido, com 80,9%, com taxas ligeiramente mais baixas em Itália e França.
Longo prazo tendências sociais Os EUA estão associados a um aumento da participação do Estado, enquanto na União Europeia o seu nível permaneceu o mesmo ou diminuiu, em particular no Reino Unido diminuiu 7% desde 1970.
O mais importante tendências sociais na modernização da esfera social - trata-se de reformas dos sistemas de pensões. Os países desenvolvidos com políticas sociais sustentáveis e um grande papel do Estado na distribuição de rendimentos são forçados a reconsiderar os padrões existentes. Na fase anterior, os sistemas de pensões foram considerados com base na prioridade dos objetivos sociais.
A peculiaridade do desenvolvimento moderno é que os factores económicos vêm à tona. A manutenção do padrão de vida dos aposentados deve ser realizada por meio de mudanças na estrutura de formação de seus rendimentos. Estamos a falar da necessidade de estimular os sistemas de pensões profissionais e os seguros voluntários de pensões nas empresas, bem como as poupanças individuais e os planos de pensões.
A transformação dos sistemas de pensões está associada a dois factores. Em primeiro lugar, o número de pessoas em idade de reforma está a aumentar, estão a ocorrer mudanças na estrutura etária da população, pelo que os sistemas de pensões têm uma capacidade limitada para garantir e manter o crescimento dos rendimentos das pensões. Em segundo lugar, nas condições de uma nova estrutura social, quando parte da população tem rendimentos elevados, torna-se possível constituir um novo sistema de pensões de segurança social que será proporcional ao rendimento da população.
Ao longo das últimas décadas, tendências sociais nos países ocidentais e europeus. Isto é evidenciado pela disseminação do programa de proteção social direcionado. As reformas em curso na esfera social estão directamente relacionadas com a transformação da estrutura social e económica. O aspecto principal aqui é o aspecto competitivo, que forma uma relação equilibrada e motivadora entre os factores económicos e sociais e é considerado uma condição para um desenvolvimento bem sucedido.
Para analisar valores a fim de evitar vagar no escuro, existe um excelente framework fornecido por Sholom Schwartz e Wolfgang Bilsky. Abaixo está a estrutura de nossas crenças básicas, ideias sobre o bem e o mal, o certo e o errado. Na realidade, a estrutura dos valores humanos dificilmente tem uma aparência tão harmoniosa. O mundo interior de uma pessoa, o mundo dos seus valores, como já dissemos, é um conjunto caótico de ideias que apresentamos sob a influência de fatores completamente arbitrários. Mas para a compreensão e análise conceitual, a estrutura é indispensável.
Então, o que vemos aqui? 10 grupos de valores, entre os quais valores adjacentes estão próximos uns dos outros, e valores opostos, situados em lados diferentes do diagrama, se contradizem. Uma lista de valores é, em muitos aspectos, semelhante a uma lista de necessidades. Afinal, os valores estabelecem a forma correta de concretizar as nossas necessidades. Mas ainda existem diferenças, pois as necessidades ainda são biologia e os valores são realidade social. Um é um conjunto de aspirações inconscientes, o outro é um conjunto de ideias, crenças e crenças bem reconhecidas.
1. Poder. Valores: prestígio, supressão, riqueza, controle da opinião pública, status social, influência.
2. Realização. Valores: sucesso, capacidade, inteligência, ambição, competência, cumprimento de normas.
3. Hedonismo. Valores: prazer, alegria de viver, sibaritismo, conforto.
4. Estimulação (sensações de plenitude de vida). Valores: coragem, entusiasmo, variedade de vida, vida emocionante, emoção.
5. Auto-regulação. Valores: criatividade, liberdade, independência, respeito próprio, curiosidade, independência.
6. Universalismo. Valores: mente aberta, sabedoria, justiça social, igualdade, paz, beleza, tolerância, unidade com a natureza, proteção ambiental.
7. Favor. Valores: utilidade, honestidade, misericórdia, lealdade, responsabilidade.
8. Tradição. Valores: modéstia, contribuição à vida, religiosidade, respeito à tradição, moderação.
9. Conformidade. Valores: moderação, polidez, obediência, autodisciplina, respeito pelos pais e idosos.
10. Segurança. Valores: segurança familiar, segurança nacional, ordem pública, troca mutuamente benéfica, pertencer a uma classe social.
Não há uma resposta clara para o que está acontecendo com as tendências sociais em nosso país. Definitivamente, na Rússia há uma grande proporção da população que sofre de desadaptação social, ou seja, aquelas pessoas que não se encontraram no mundo moderno. Nesse caso, as pessoas vivenciam um estresse natural e, para superá-lo, buscam consolo em ideias “testadas pelo tempo”. Alguns gostam de religião, alguns aguardam ansiosamente o regresso da URSS e rezam pelos líderes comunistas do passado, alguns partilham ambos os desvios. O quadro da realidade social do nosso país é um quadro de crise e até esquizofrênico, do qual falaremos um pouco mais tarde. Quanto ao mundo civilizado, as tendências sociais são mais claras e permitem-nos tirar certas conclusões sobre a direção em que estão a mudar os valores das massas populares.
Atitude em relação ao poder. Pode-se dizer claramente que há uma tendência clara de democratização. Os regimes autoritários e os ditadores para o Ocidente parecem algo arcaico, são ridicularizados e a destruição/morte dos ditadores (ou daquele que o Ocidente nomeou como ditador) não causa muita preocupação. A discriminação (uma manifestação clara de um poder forte) também é inaceitável; é considerada inaceitável para o mundo civilizado. A violência e a humilhação são fortemente condenadas. A violência física, em quase todas as suas formas, é considerada um sinal de selvageria, um fenômeno indigno de uma pessoa. O mundo civilizado está se tornando cada vez mais pacífico.
Atitude em relação à realização. Aqui observamos uma tendência completamente inequívoca de egocentrismo. Psicólogos e sociólogos estão a soar o alarme, dizem que a geração mais jovem está a ser varrida por uma onda de narcisismo, uma “epidemia de narcisismo”. Os jovens querem ter muito dinheiro e todos os atributos de uma “bela vida”, mas ao mesmo tempo estão dispostos a trabalhar muito menos que os pais. A vontade de ser como o show business protagoniza a aparência, sem fazer nenhum esforço para isso, a auto-admiração nas redes sociais, a cirurgia plástica desde a infância - a geração “millennial” está crescendo de forma bastante estranha. Uma consequência inevitável do egocentrismo é o auto-isolamento e a atomização da sociedade. É crescente o número de solteiros que não querem se casar e viver em grupo. Cada um por si.
Atitude em relação ao hedonismo. O desejo de prazer já é generalizado há algum tempo. À medida que os rendimentos cresceram, os estratos sociais que anteriormente não tinham a oportunidade de comprar artigos caros destinados ao prazer começaram a levar um estilo de vida próximo do da elite, a “classe ociosa”. E esta tendência continua a desenvolver-se - se antes as camadas de baixos rendimentos tentavam apenas imitar o estilo de vida da “elite”, agora estão a adoptar activamente hábitos hedonistas, a própria essência do elitismo. “Cerveja artesanal” de elite, cuidados pessoais compartilhados pelos homens, abundância de todos os tipos de entretenimento, tanto online quanto offline, hobbies exóticos, viagens – o estilo de vida da classe média ocidental moderna, em termos de conforto, já pode ser igual ao estilo de vida da aristocracia. Por um lado, o consumo está se tornando cada vez mais hedonista; deveria agradar e dar prazer. Por outro lado, marcas anteriormente inacessíveis ao público em geral estão a explorar ativamente o mercado de massa. E os países do Sudeste Asiático, onde o ascetismo tem sido a norma há muito tempo, estão rapidamente a aderir a esta tendência do mundo ocidental.
Atitude em relação à estimulação. E esta também é uma tendência crescente: esportes radicais, hobbies inusitados, uma busca constante por novas sensações, tentativas constantes de inventar algo novo, provavelmente são visíveis para todos. A popularidade dos esportes radicais é maior do que nunca. Sessões de fotos e vídeos de entusiastas de esportes radicais, coletando milhões de visualizações, relatos de visitas a lugares inusitados, todos os tipos de dispositivos para esportes e recreação - essa é uma tendência estimulante. E como resultado da crescente popularidade desse tipo de entretenimento, vemos naturalmente um aumento no número de candidatos ao Prêmio Darwin.
Atitude em relação à autorregulação. A autorrealização criativa, em qualquer esfera, é praticamente um fetiche do presente. Pessoas que fazem algo inusitado ganham milhares de fãs nas redes sociais. Movimentos construídos no desejo de se expressar de forma inusitada - cosplay, modificação corporal e outros - se difundiram. As marcas comerciais também estão se adaptando a essa tendência e tentando oferecer aos consumidores cada vez mais oportunidades de autorrealização ou quase autorrealização. A fotografia e a música também se tornaram um fenômeno de massa, as pessoas buscam criatividade até nos fenômenos utilitários da vida cotidiana - vestir uma criança, cozinhar, arrumar a casa.
O universalismo estabeleceu várias tendências ao mesmo tempo.
Em primeiro lugar, esta é a tendência da globalização - o mundo está a tornar-se global e os factores que impedem o mundo de se tornar ainda mais global estão a ser eliminados. A penetração dos sistemas educativos ocidentais está a crescer e as barreiras raciais e religiosas estão a ser eliminadas. Além disso, estas barreiras são eliminadas precisamente ao nível da realidade social, que se manifesta na tolerância racial e no multiculturalismo (não sem distorções e consequências negativas, claro).
Em segundo lugar, esta é uma tendência da ecologia, da preocupação com o meio ambiente, tanto local como globalmente. Além das iniciativas tecnológicas relacionadas com veículos eléctricos e energias alternativas, há um grande número de iniciativas privadas relacionadas com mudanças no estilo de vida, ascetismo voluntário, limitação do consumismo, consumo mais razoável e atitude face ao desperdício.
Em terceiro lugar, esta é uma tendência de igualdade, uma tendência para igualar os direitos e oportunidades dos diferentes grupos. Este é o reconhecimento dos direitos das minorias sexuais e a rejeição de qualquer opressão de uma pessoa nesta base, este é o desenvolvimento do feminismo, esta é a adaptação das pessoas com deficiência e em geral das pessoas que antes eram excluídas da vida social ( pacientes com síndrome de Down, por exemplo). Isto é intolerância a qualquer forma de opressão e discriminação.
Atitude em relação aos valores de favor. Esse grupo de valores também está em alta. É considerada norma cuidar de animais de estimação abandonados, fazer trabalhos de caridade e participar de iniciativas sociais. O mundo está a tornar-se mais “responsável”, as pessoas estão mais receptivas (nos países ocidentais). A massa de flash mobs focados em algumas iniciativas sociais é fora de série. Por exemplo, um flash mob durante o qual as pessoas se encharcaram com água gelada (desafio do balde de gelo) ajudou a arrecadar cerca de 100 milhões de dólares para a luta contra a esclerose lateral amiotrófica, e o número de vídeos sobre o tema marcados na rede social Facebook atingiu 2,4 milhões. Pode parecer paradoxal que isto esteja a acontecer no contexto de uma tendência de egocentrismo, onde “cada um é por si”. Mas isto prova mais uma vez que o sistema de valores de uma pessoa é um conjunto de ideias mutuamente exclusivas.
A atitude em relação à tradição está claramente desaparecendo. O que resta das tradições é uma casca exterior que pode ser usada para a autoexpressão (decorar a casa para o Natal, por exemplo), mas o significado se perde. As ideias religiosas perdem a sua influência na sociedade; tornam-se uma questão puramente individual que não precisa de ser exposta publicamente. No entanto, se considerarmos o tema das ideias religiosas isoladamente das confissões mundiais, podemos chegar a conclusões interessantes de que o lugar das ideias religiosas que determinam a atitude de uma pessoa em relação ao mundo não está vazio. Este lugar é ocupado por todos os tipos de quase-ensinamentos positivistas sobre como ser feliz, como parar de se preocupar e tornar-se “eficaz”, e o lugar dos pregadores é ocupado por palestrantes motivacionais e outros “professores de felicidade”. Mas é óbvio que a atitude relativamente aos valores tradicionais, principalmente os religiosos, está a enfraquecer no mundo civilizado.
Atitude em relação à conformidade. Como no caso em que se desenvolvem valores de favor e realização de sinais opostos, aproximadamente a mesma coisa acontece aqui: tanto a estimulação quanto a conformidade, que é oposta à estimulação, crescem. Isto exprime-se no facto de as pessoas se tornarem menos assoladas por conflitos e preferirem relações neutras e de boa vizinhança. Isto é surpreendente para os Estados Unidos, mas um grande número de jovens americanos de 18 a 34 anos prefere viver com os pais. É claro que existem razões económicas para tal, mas há 20 anos isto era considerado simplesmente inaceitável e as condições económicas não podiam justificá-lo. Provavelmente cada um de nós concordará que não é fácil conviver com nossos pais. Mas se isso acontecer, então isso diz alguma coisa. Podemos concluir que as pessoas preferem se divertir, viver para o seu próprio prazer, mas ao mesmo tempo não prejudicam o conforto de quem mora ao seu lado. As pessoas aprendem a negociar e a se dar bem com outras pessoas.
Atitude em relação à segurança. A julgar pelas observações, as pessoas estão mais preocupadas com a segurança ambiental à escala global do que com a segurança das suas próprias cidades. No entanto, isto é facilmente explicado pela diminuição da criminalidade na maioria dos países do mundo civilizado. A criminalidade tanto nos EUA como na Europa apresenta tendências claramente decrescentes. A taxa de homicídios no mundo civilizado nunca foi tão baixa. É claro que as pessoas têm sempre algo a temer e, juntamente com o aumento do descuido geral, há um aumento da ansiedade em matéria de cibersegurança. As preocupações não surgiram do nada; o crime cibernético está em constante crescimento. Os combatentes da cibercriminalidade não estão menos preocupados: - surgem regularmente escândalos na imprensa relacionados com a fuga de informação sobre métodos de localização de cidadãos.
Para resumir a nossa análise expressa das tendências da realidade social nos países ocidentais, podemos assumir o seguinte: as pessoas estão a tornar-se mais interessadas na sua própria situação, mais egocêntricas, querem prazer e luxo, querem ser criativas em vez de trabalhar , não querem investir pesadamente no seu desenvolvimento . Sim, é chique e emocionante principalmente exibir para outras pessoas nas redes sociais. As pessoas não estão preparadas para lutar por si mesmas; preferem a passividade ou as conversas às ações. Estão dispostos a participar em iniciativas desde que estejam de acordo com os seus interesses, desde que essas iniciativas os façam sentir-se bem, sem reduzir o seu nível de conforto pessoal. No entanto, estas são hipóteses exclusivamente livres de autores que não reivindicam conhecimento universal e verdade imutável. O leitor, se desejar e caso tenha interesse, pode, por sua própria iniciativa, identificar tendências, explorá-las e tirar eventuais conclusões. O texto acima é apenas uma versão funcional que usaremos como uma peça do quebra-cabeça.
Como alguém disse: “A mudança é a mãe de todas as coisas necessárias e, devido a esta necessidade de mudança, entregamo-nos a experiências que provocam mudanças. Cada experimento oferece algo novo em que pensar e, de fato, fazer melhor.”
O mundo digital está mudando dia a dia. Já vimos algumas tendências de marketing digital antes e se olharmos o gráfico das tendências das redes sociais ao longo de um período de tempo, encontraremos mudanças impecáveis ao longo dos anos que aconteceram em questão de dias, semanas ou meses. Essas mudanças envolvem mudanças nas expectativas, desejos e necessidades dos clientes, objetivos de marca e muito mais. E ainda mais mudanças podem ser esperadas em 2019.
Embora ninguém tivesse exatamente ideia das mudanças que estavam por vir no ano passado, esperavam-se, no entanto, novas ideias, o que, no fim das contas, deixou todos surpresos. Pense nas histórias do Instagram e do Facebook que estão em alta há algum tempo. Da mesma forma, a inteligência de negócios e a automação robótica de processos atingiram um novo patamar, surpreendendo-nos novamente.
Além de tudo isto, as redes sociais estão a abrir novas oportunidades para o comércio eletrónico, levando as compras online para o próximo nível. Por exemplo, as compras no Instagram, que surgiram e evoluíram em 2017, abriram um novo horizonte para consumidores e empresas, proporcionando uma experiência de compra no local.
Então, vamos dar uma olhada nas tendências esperadas em 2019.
Branding e aquisição de clientes
Responder às preocupações dos consumidores é muitas vezes uma boa ideia, embora existam muitas marcas que consideram isto um desastre de marketing e não estão dispostas a negociar. Isto faz com que os consumidores sintam que as marcas são tendenciosas, o que pode ser um mito porque apenas um pequeno número de pessoas pensa desta forma. Mas em 2019, podemos esperar que as marcas se tornem mais receptivas às exigências e às questões sociais.
Maneiras eficazes de aumentar o conhecimento da marca online
Já é hora de pararmos de olhar para as mídias sociais apenas como um canal para promover nossos produtos e usar seu poder para construir relacionamentos de longo prazo. Dê aos seus seguidores a oportunidade de estar sempre em contato com você. O Instagram afirma que cerca de 80% dos usuários da plataforma são fãs seguidores de sua marca.
A acreditar nos relatórios de 2016, cerca de 89% das mensagens enviadas através das redes sociais foram ignoradas, o que pode ser uma grande perda. Mas isto mudou até certo ponto em 2017, e esperamos que mude ainda mais em 2019 – as marcas fornecerão respostas instantâneas através de chats, mensagens, menções, comentários, etc.
Certifique-se de permanecer conectado com seus clientes por meio de comunicação constante e respostas instantâneas.
Chatbots que oferecem experiências personalizadas
Já falamos sobre como as respostas instantâneas são importantes para manter o engajamento. O fato é que quando você se comunica através de redes sociais, você recebe muitas mensagens, respostas, problemas, etc.
Não é fácil resolver todos esses problemas de uma vez, embora isso seja esperado de você. É aí que o uso de chatbots torna as coisas mais fáceis.
Já vimos a evolução dos chatbots nas redes sociais em 2018. O Facebook Messenger é o melhor exemplo de implementação de chatbots que oferecem informações sobre produtos, coleta de dados e processamento de pedidos. O Facebook já experimentou um aumento nas melhorias organizacionais mais de três vezes maior do que antes.
É claro que não se pode esperar que os chatbots implementados por todas as empresas tenham características semelhantes. É aqui que a personalização entra em cena, onde os chatbots responderão às dúvidas dos consumidores que variam de empresa para empresa.
Enquanto os chatbots respondem aos seus consumidores, você pode envolver seus funcionários para realizar outras atividades organizacionais importantes.
As ferramentas de escuta nas redes sociais levarão a marca ao próximo nível
O Ano Novo de 2019 verá o surgimento de uma série de ferramentas de escuta nas redes sociais, tal como em 2017. Então, o que exatamente queremos dizer com escuta social ou como essas ferramentas ajudarão no longo prazo?
O processo de monitoramento de conversas ou mensagens que giram em torno de determinadas marcas, frases ou termos. Depois de encontrá-los, você pode refinar ainda mais essas frases ou terminologia para explorar novas experiências enquanto cria conteúdo para seu público-alvo.
Isso cobre aspectos mais amplos de sua presença e comunicação nas redes sociais. Existem muitas oportunidades de participar de conversas ativas além de responder a comentários no Facebook. Com essas ferramentas de escuta de mídia social, você pode rastrear e analisar o comportamento do público.
Isso inclui também analisar o progresso das atividades organizacionais, construir campanhas de marketing improvisadas, e tudo isso terá como objetivo melhorar a experiência do consumidor – objetivo final de qualquer marca.
A importância e os benefícios de ter uma identidade de marca forte
Abaixo estão alguns exemplos de como uma ferramenta de escuta social pode ser útil para a visibilidade da sua marca em 2019:
Campanhas de marketing de influência: se suas campanhas de marketing existentes estão se tornando menos úteis, então é hora de pensar seriamente em improvisá-las com a ajuda de ferramentas de escuta social, pois essas ferramentas podem ajudá-lo a analisar as últimas tendências e expectativas dos consumidores para 2019.
Necessidades do cliente: Longe vão os dias de telefonar para atendimento ao cliente. Agora é a hora das mídias sociais cuidarem dos consumidores. Isto implica que ter em conta as opiniões dos utilizadores é mais importante quando o objetivo é melhorar a marca.
O conteúdo é importante: como sempre, o conteúdo desempenha um papel importante no sucesso de qualquer marca. Certifique-se de que o conteúdo que você cria seja uma de suas estratégias de mídia social mais importantes. As ferramentas de escuta de mídia social podem ajudá-lo a identificar tópicos que são tendências usando hashtags, palavras-chave ou tópicos que as pessoas usam regularmente para pesquisas relacionadas.
As histórias do Instagram estão em alta
O Snapchat e o Instagram estão em uma competição mano-a-mano, com ambos introduzindo tendências para permanecer à frente na corrida. As histórias do Instagram foram lançadas como parte desta competição. E essas histórias atraíram mais de 250 milhões de usuários diários, um recorde comparado aos 173 milhões de usuários diários do Snapchat.
Segundo relatos, cada uma das cinco histórias do Instagram atrai uma mensagem direta de um cliente. A necessidade de conteúdo de vídeo de “curta duração” (que desaparece após 24 horas) é uma tendência, preferível a vídeos que duram para sempre. Essa é uma daquelas ideias que as marcas estão adotando no Instagram para atrair a atenção dos consumidores.
O usuário médio passou a passar cerca de 28 minutos ou mais na plataforma com o lançamento do recurso “stories”. Usuários e anunciantes estão entusiasmados com o recurso de histórias do Instagram, e o Instagram Direct aumentou seu número de usuários ativos mensais para 375 milhões.
Filtros de rosto
A realidade aumentada está se tornando cada vez mais real. Além disso, os filtros faciais, muitas vezes chamados de lentes AI, estão se expandindo e se tornando uma tendência. O recurso Instagram Stories levou à popularidade dos filtros faciais. E conforme discutido anteriormente no ponto anterior, poderemos ver um maior desenvolvimento desse recurso ao longo do tempo.
Um dos filtros de rosto mais populares no Instagram são as orelhas de cachorro, e podemos vê-lo em todas as histórias de celebridades, bem como em outras pessoas que os usam agora. O Snapchat foi o primeiro a introduzir esse filtro e o Instagram fez o mesmo. O Snapchat oferece aos anunciantes a capacidade de personalizar filtros para cada usuário. Mas o Snapchat exigia uma fortuna por esses filtros, enquanto o Instagram era mais liberal com seus usuários.
Podemos esperar que o Instagram faça outra revolução em 2019, permitindo que as marcas forneçam aos seus usuários filtros faciais personalizados para comunicação. Isso fica evidente pela fusão das tecnologias de realidade aumentada e reconhecimento facial fornecidas pelo iPhone X.
Cultura de apelo social
A cultura do apelo social obriga as marcas a assumirem ainda mais responsabilidade na interação com as pessoas, quer elas queiram ou não. Os consumidores usam as mídias sociais como um canal para serem ouvidos pelas marcas e esperam feedback em troca. Use suas ferramentas de escuta nas redes sociais e analise o que elas estão tentando dizer.
Por que você acha que os consumidores compartilham suas opiniões nas redes sociais? Um em cada cinco consumidores afirma que o comportamento inescrupuloso da marca os leva a recorrer às redes sociais.
Sim, há um lado positivo e um lado negativo nisso, pois ajuda a identificar as falhas do seu sistema, mas ao mesmo tempo pode arruinar a reputação da marca, já que é um local público e mais pessoas ficarão sabendo do que está acontecendo. . Menos de 5% dos consumidores podem não reagir se descobrirem que uma marca publica algo impróprio nas redes sociais.
O que aconteceu com o Twitter
Em breve teremos uma nova e única experiência de marketing através do Twitter. Cerca de 330 milhões de utilizadores utilizam ativamente plataformas de redes sociais, mas são ignorados pelas marcas. Você descobrirá que os custos dos anúncios no Facebook estão aumentando, assim como o AdWords. Portanto, podemos esperar que as pessoas recorram ao Twitter muito em breve.
Hashtags no Instagram
Como já discutimos, o Instagram incentivará novas atualizações e mudanças de produtos, impulsionando assim o crescimento do número de usuários. O Instagram lançou recentemente uma série de ferramentas de negócios que permitem aos profissionais de marketing “rolar” as frases de chamariz enquanto ajudam os usuários a seguir facilmente essas hashtags.
Se você nunca considerou seguir hashtags algo sério, é hora de mudar isso por causa da popularidade que isso trará para suas postagens.
Atualmente, o algoritmo de hashtag pode não funcionar muito bem. Mas à medida que a tendência está mudando, as pessoas logo começarão a seguir e interagir com postagens de hashtag.
Em 2019, podemos esperar que novas maravilhas se revelem e tragam novas mudanças para melhorar a ligação entre marcas e clientes.
Bom trabalho e criatividade para todos!
Falar sobre as tendências científicas e tecnológicas do futuro próximo é fácil e agradável. Este trabalho é gratificante do ponto de vista dos ouvintes e bem remunerado em termos de ordens governamentais e corporativas.
Falar sobre as tendências sociais do futuro próximo é uma tarefa difícil e ingrata.
Afinal, poucas pessoas estão prontas para discutir seriamente a diferença entre cópia 3D, tecnologias aditivas de cópia 4D (criação de materiais com forma mutável) e cópia 5D (criação de materiais 3D e 4D no nível da estrutura - molecular, atômica, etc. ).
Mas no que diz respeito às tendências sociais no futuro próximo, existem muitos candidatos ao conhecimento futurista.
Na verdade, metade das pessoas socialmente ativas pensam que são especialistas em tecnologia social.
A grande experiência social de agressão arcaica que está actualmente a ocorrer na Rússia é frequentemente sujeita a julgamentos de valor filisteus.
Mais tarde, obviamente, o voluntarismo oclocrata-isolacionista como projeto social do atual presidente americano também começou a ser submetido a julgamentos de valor filisteus.
Mas é possível? positivo mudanças sociais do futuro? O que serão e como avaliá-los?
O que é futurologia social?
A futurologia social é uma das áreas teóricas interdisciplinares mais complexas da pesquisa construtivista.
Existem cinco maiores equívocos sobre o assunto, que geralmente são sustentados por vários especialistas:
1. Historicismo - o conhecimento da história social permite-nos falar com segurança sobre o futuro social (“o que foi, será e não há nada de novo sob o sol”).
2. Economismo - o conhecimento económico permite-nos falar com segurança sobre o futuro social (as mudanças económicas são o futuro social).
3. Sociologismo - o conhecimento da opinião pública da maioria e dos projetos sociais da elite (classe dominante) permite falar com segurança sobre o futuro social (a opinião da maioria e/ou os projetos da elite criam o futuro social ).
4. Ciência política – a ciência política comparativa que destaca práticas positivas da ciência política permite-nos falar com confiança sobre o futuro social (teorias e práticas políticas criam o futuro social).
5. Tecnologismo - o conhecimento das tendências de desenvolvimento tecnológico permite-nos falar com segurança sobre o futuro social (a ciência e a tecnologia criam o futuro social).
Claro que não é assim, porque, especialmente numa situação de crise global, no que diz respeito às tendências do futuro próximo não se pode confiar na história, na economia, na sociologia da opinião pública ou na sociologia das elites, na ciência política comparada, ou na futurologia tecnológica. .
Mesmo disciplinas de maior alcance de desenvolvimento teórico, como a psico-história, a antropologia civilizacional ou a filosofia social, permitem-nos falar sobre o futuro social de uma forma muito geral.
A futurologia social como disciplina opera com modelos sociais, ou mesmo com projeções fundamentais de tendências sociais para criar tais modelos sociais.
Neste sentido, a futurologia social aplica uma abordagem interdisciplinar a partir de uma posição construtivista - história construtivista, economia construtivista, sociologia construtivista, ciência política construtivista, tecnofuturologia construtivista, antropologia civilizacional e filosofia social construtivista, que não opera mais com princípios ou leis, mas com ideias mentais. atitudes e prescrições motivacionais. Ou seja, em grande medida, esta é a construção de sentido de uma nova realidade social.
Numa situação de crise global, fundamentalmente não podemos descrever um modelo holístico de sociedade (estados, empresas, comunidades) do futuro próximo, porque, em primeiro lugar, parece muito pouco claro e, em segundo lugar, está em estado de formação.
Mas nesta crise, isto é, na nossa situação atual, podemos apontar para certos processos, qualidades ou elementos construtivos de modelos de futuro social, que são acompanhados pelas suas inerentes atitudes mentais e prescrições motivacionais.
De que forma existe a futurologia social?
No início de 2017, os meus colegas da Rússia Pedro Shchedrovitsky E Sergei Pereslegin deu entrevistas diretamente relacionadas ao tema do futuro. Pyotr Shchedrovitsky - “A Rússia nos últimos 400 anos tem sido um país de atrasos e mudanças rápidas”, e Sergei Pereslegin - “Isto não é apenas desemprego, mas a privação do significado fundamental da existência da humanidade”.
Ambas as entrevistas vêm de um local de tecnologia pesada. Obviamente, agora na Rússia é impossível dizer o contrário, porque qualquer futurologia social na Rússia é extremamente politizada e ameaça o próprio autor.
Ambas as entrevistas perseguem a mesma tese de formas diferentes - o avanço tecnológico que está a acontecer diante dos nossos olhos, devido à falta de processos de sincronização social com o processo de inovação tecnológica, ameaça-nos com grandes problemas e cataclismos globais.
Vamos registrar uma mudança importante que ocorreu literalmente nos últimos 2 a 3 anos. A decepção com a estagnação dos últimos 20 anos (1991-2011) foi substituída pela preocupação de que os processos de avanços científicos e tecnológicos não sejam acompanhados de inovação social.
A degradação humanitária está a acontecer em todo o mundo. Em algum lugar atingiu o ponto de arcaização (como na Rússia ou no mundo islâmico), em algum lugar está em um estado de equilíbrio instável (como na Europa e na China), e em algum lugar a degradação é perceptível apenas no contexto de sucessos científicos e tecnológicos ( como nos EUA).
Surge um problema fundamental e uma questão igualmente profunda. Por que os letristas sempre perdem para os físicos em crises civilizacionais, isto é, por que as humanidades geralmente ficam atrás das inovações científicas e tecnológicas naturais?
Do ponto de vista moderno, podem ser percebidas diversas razões para este fenômeno. Em primeiro lugar, as inovações científicas e tecnológicas são sempre muito mais corporativas, isto é, afastadas do Estado e da parte filisteu da sociedade e, portanto, mais livres e, ao mesmo tempo, dotadas de recursos suficientes. Em segundo lugar, a maioria dos humanitários são geralmente fortemente tendenciosos (propaganda nos meios de comunicação social e apoio aos políticos existentes), se não de forma mais dura, socialmente corruptos. Em terceiro lugar, a sociedade tem pouca compreensão da ciência e da tecnologia, mas em questões humanitárias há sempre uma opinião pública forte, o que representa uma barreira dóxica (um conjunto de padrões sociais, preconceitos e mitos) que é difícil de ultrapassar pelos humanitários inovadores. Quarto, os inovadores das humanidades são sempre marginalizados – não lhes são dados laboratórios ou investimentos, como os cientistas ou os engenheiros industriais. E finalmente, em quinto lugar, as classes dominantes vêem uma ameaça imediata nos novos conceitos de inovadores humanitários, embora na verdade sejam as descobertas científicas e as invenções tecnológicas sem o correspondente apoio humanitário que representam tal ameaça.
Neste momento podemos observar isto – tendo como pano de fundo as descobertas científicas e as inovações tecnológicas, as conquistas humanitárias parecem muito modestas. Ou seja, a futurologia social é agora gerada mais por ideias sobre as consequências das mudanças científicas e tecnológicas, do que por projetos sociais baseados em conceitos teóricos complexos.
Conceitos sociais simples gozam de amplo apoio entre as classes dominantes, como o conceito de arcaização, nacionalização local (fascização) ou impérios territoriais (neocolonialismo) com agressão massiva da opinião pública.
Além disso, podem ser apontadas três grandes desvantagens da mudança social descontrolada no mundo:
1. falta de um processo de monitoramento da inovação social em diferentes partes do mundo;
2. falta de um processo de análise e investigação destas inovações sociais e do desenvolvimento de políticas sociais em relação a elas;
3. falta de um processo para implementar novas políticas a nível do Estado, das empresas e da sociedade.
Na segunda parte da sua entrevista, “Sob o pretexto de estratégias de desenvolvimento, começaram a desenvolver todo o tipo de besteiras”, Pyotr Shchedrovitsky diz que um instrumento tão integral da política e gestão estatal e municipal como estratégia não funciona na Rússia. Podemos dizer que esta ferramenta não funciona em lugar nenhum agora - nem mesmo na Europa e nos EUA.
Isto significa que o desenvolvimento social do mundo é deixado aos elementos. E tudo o que podemos fazer por enquanto é estudar este elemento.
Assim, uma das áreas da futurologia social é monitorar as inovações sociais emergentes em diferentes partes do mundo. Estas inovações sociais têm origens diferentes – geopolíticas, conflitos sociais, tecnológicas, civilizacionais, etc.
Essas inovações têm uma característica interessante: quando aparecem, não são necessariamente percebidas pela mídia, pela ciência ou pelos políticos. Mas são notados no dia a dia pelas redes sociais, que os transmitem de diversas formas para diferentes partes do planeta, onde se espalham em diversas situações e se tornam uma nova prática social.
Outra direção da futurologia social é a descoberta de vários processos sociais de grande escala, nos quais, de tempos em tempos, aparecem assuntos perceptíveis que criam mudanças no mundo. Isto é simultaneamente Elon Musk como um inovador em grande escala da última década, e os Presidentes Putin e Trump agora como destruidores da ordem mundial existente, e a sociedade ucraniana em 2014-2015, e a China e o mundo islâmico com a sua estratégia de diáspora sobre o décadas passadas.
Finalmente, a última direção da futurologia social – a implementação de novas políticas – ocorre exclusivamente na forma de revoluções e guerras. As classes dominantes fundamentalmente não querem mudar nada. E se o espaço social for destruído, eles simplesmente fogem, escondem-se e usam as reservas economizadas para esperarem para si os tempos difíceis.
Todos esses processos sociais, de uma forma ou de outra, nos permitem falar sobre tendências sociais no futuro próximo.
Tendências sociais do futuro próximo
A nova tendência generalizadora do futuro social pode ser descrita em muitas palavras: “cognitiva”, “transumanista”, “em rede”, “construtivista”, “virtual”, “singular”. Todos esses são conceitos gerais de uma forma ou de outra, cada um dos quais captura uma qualidade básica.
Vamos descrever as principais tendências tecnológicas do futuro próximo e suas consequências sociais.
1. O surgimento de uma economia orbital (Elon Musk) e a colonização de Marte (EUA, Rússia, possivelmente China e Europa), que levará à saída da humanidade do planeta Terra e ao surgimento de uma humanidade única e das suas diásporas alienígenas. Pela primeira vez, deveria aparecer uma visão da humanidade (um olhar sobre si mesmo de fora, um reflexo estranho da civilização terrena).
2. A entrada da humanidade numa relação (e conflito) com a inteligência artificial, incluindo o surgimento de implantes corpo-cérebro, o que levará a dois processos inter-relacionados - o surgimento de um agente livre desumano (inteligência artificial) e o surgimento de um pessoa mudada (um transumano com implantes e inteligência artificial embutida no cérebro).inteligência, que possibilita novas tecnologias para a percepção da realidade externa e realidade aumentada, novas tecnologias de comunicação mental).
3. A impressão 3D, 4D, 5D, que complementará a produção em massa automática pós-industrial com a produção transindustrial individual, mudará fundamentalmente a estrutura social da produção, a estrutura do tempo de trabalho e os princípios de trabalho e lazer.
4. O surgimento de tecnologias transestruturais (não só nanotecnologias, mas também femtotecnologias, tecnologias quânticas), que mudarão significativamente as formas de perceber a realidade e aproximarão a Singularidade como tal.
5. Substituição das fontes dominantes de energia de hidratos de carbono por outras fontes, o que levará a uma redistribuição da propriedade e do poder no mundo e, consequentemente, mudará o mapa político do mundo.
6. O surgimento de cidades transindustriais, que mudarão o papel e as funções das cidades como tais, o que significará, entre outras coisas, o surgimento de um novo tipo de cidade (orbital, alienígena, dispersa (rede)).
7. Robotização da produção, que torna uma parte significativa das pessoas desnecessária para a produção industrial e até pós-industrial. A realidade dos robôs mudará significativamente a própria sociedade - surgirão a ética, o direito, a economia, a política dos robôs, etc.
8. Unir o mundo graças às redes sociais da Internet, que terão grandes consequências sociais (fortalecendo o papel das comunidades online). As comunidades em rede auto-suficientes estão gradualmente a tornar-se mais poderosas e comparáveis, no seu impacto, aos Estados e às empresas. Ao mesmo tempo, estando unidos apenas em rede, eles existirão no mundo das hierarquias estatais e dos sistemas corporativos. Ou seja, idealmente é necessário, em conjunto com a ONU (unificação dos estados), o Fórum de Davos (unificação das empresas), criar uma associação de comunidades autossuficientes.
Note-se que todas estas inovações tecnológicas são formuladas juntamente com as correspondentes inovações sociais, cujos desafios as classes dominantes simplesmente não percebem.
Além disso, podemos dizer com segurança que estas próprias inovações só se tornarão possíveis onde (naquele país ou naquele ambiente) onde as condições sociais adequadas estiverem preparadas para isso. E outros países (ambientes) serão forçados a ficar atrás dos países inovadores, não só em termos científicos e tecnológicos, mas também em termos sociais.
Isso agora pode ser visto no exemplo da Internet. A própria Internet apareceu e está a desenvolver-se de forma dinâmica onde as condições sociais estão preparadas para a sua utilização mais eficaz (nos EUA e na Europa). E vice-versa, na Rússia, na China e especialmente no mundo islâmico, esta tecnologia está restringida, bloqueada e arcaizada, porque a sociedade e o Estado não estavam preparados para isso.
Já podemos perceber os principais sinais negativos de um mundo em crise.
1. Degradação das classes dominantes mundiais (a sua incapacidade de aceitar os desafios sociais e de propor reformas em grande escala não só a nível dos Estados, mas também a nível da ONU, das corporações internacionais e das comunidades em rede).
2. O surgimento no mundo de um gigantesco capital paralelo, existente graças às empresas offshore e ao sigilo bancário, que são proporcionais ao PIB de muitos países do mundo e não podem ser eliminados pelas regras internacionais existentes.
3. O aumento da pobreza da maioria dos cidadãos do mundo nos chamados países subdesenvolvidos, a destruição das classes médias como apoio aos países desenvolvidos.
4. Atualizar formas arcaicas de organizações sociais (estado nacionalista, império, grupos tribais, de clãs ou mafiosos, grupos armados ilegais e organizações terroristas, grupos de gângsteres e crime organizado).
5. Política internacional agressiva e aumento da probabilidade de uma Grande Guerra.
Assim, não surgiu apenas uma “exclusão digital” no mundo, como por vezes se escreve. Uma lacuna civilizacional surgiu no mundo.
Assim, a resposta à pergunta “as tendências científicas e tecnológicas do futuro conduzirão a mudanças positivas?” decepcionante. Sem inovações sociais apropriadas, claro que não. E a atual crise global é uma excelente ilustração desta tese.
O principal problema do futuro próximo
Sergei Pereslegin acredita que a adaptação social e a produção de inovações sociais correspondentes ficarão significativamente aquém das inovações científicas e tecnológicas.
O principal problema que Pereslegin vê é a perda do sentido da vida para a maioria das pessoas. Ou seja, dentro da estrutura da mídia existente e de radiodifusão e da educação em massa sobre o significado da vida, a maioria das pessoas no mundo já existe, e quanto mais longe elas vão, mais se tornarão desnecessárias.
Além disso, as opiniões da maioria dos representantes das classes dominantes também têm sido inconsistentes com a nova realidade que está a ser criada diante dos nossos olhos. Portanto, as classes dominantes estão cada vez mais próximas do processo de lustração forçada e dura através da remoção do poder, da marginalização e até da destruição física.
Portanto, num futuro próximo, a profissão mais procurada será a de construtora de sentido, ou seja, um profissional que seja capaz de gerar novos sentidos de vida numa situação de mudança de ideias sobre o mundo, sobre a realidade, sobre o homem, e para gerar formas sociais de existência desses significados. Isto é o que mais falta no mundo hoje.
Mas o principal problema tecnológico é a criação de centros de inovação social. Isso não pode ser feito em nível estadual e dentro de qualquer estado. Talvez estes pudessem ser ambientes humanitários e intelectuais, retirados das fronteiras dos seus próprios países-estados, em algum enclave ou em vários enclaves.
Portanto, a corporatização das inovações científicas e tecnológicas deve ser comparada com o processo de enclavização das inovações humanitárias. Talvez assim seja possível prescindir da guerra.
Apresentamos dados de um estudo regular sobre a audiência ativa das redes sociais na Rússia referente a outubro de 2018. O estudo inclui dados das redes sociais VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, Instagram, Youtube, Twitter, Moi Mir e LiveJournal.
A investigação centra-se no público ativo (escrita), pois estudamos as redes sociais como meio de comunicação pública e a sua influência na formação da opinião pública.
O estudo apresenta dados sobre a distribuição sociodemográfica e regional dos autores de redes sociais na Rússia, uma classificação dos autores e grupos de redes sociais mais populares. O estudo também se concentra nas tendências globais para 2018. Você pode baixar a versão completa da apresentação no link: https://bit.ly/2StBB5A
Natalya Sokolova, CEO de análise de marca:
“Na parte final do estudo, formulamos as tendências globais das mídias sociais em 2018: a instagramização e o boom de novos formatos de vídeo, o interesse pela comunicação temática e personalização de feeds sociais, o amadurecimento das redes sociais e sua competição por autores. E a sinceridade como novo paradigma de comunicação social. Mas a tendência mais forte e ao mesmo tempo unificadora pode ser chamada de “sede de criatividade”. Esta sede deu-nos muitos novos autores populares em cada uma das plataformas sociais, que, de muitas maneiras, moldam o nosso espaço mediático. Não é este um verdadeiro elevador social?”.
Estudar
O número de autores ativos e mensagens públicas (postagens, republicações e comentários) para cada rede social nos permite avaliar a popularidade dos sites entre os usuários russos. A rede social número um ainda é o VKontakte: tanto em número de mensagens públicas como em número de autores ativos. O Instagram, que triplicou o número de autores ativos ao longo do ano, fica 1,5 vezes atrás do líder. Para Odnoklassniki são apresentados dados sobre o número de mensagens públicas e o número de autores, elaborados através da metodologia Brand Analytics pela própria rede social OK.
Quanto à estrutura sociodemográfica dos autores nas redes sociais, nota-se que no Facebook e, principalmente, no Instagram predominam as autoras, neste último a proporção de meninas é superior a 76%. LiveJournal é exatamente o oposto – 70% dos autores são homens.
As faixas etárias estão mais representadas no VK: o grupo mais ativo de autores aqui tem entre 25 e 34 anos, mas 23,3% dos autores são usuários de 18 a 24 anos e outros 20% têm menos de 18 anos. No Facebook, autores com idades entre 25 e 34 anos e entre 35 e 44 anos mostram aproximadamente a mesma atividade; este é o núcleo da rede. No LiveJournal e no My World, os autores são mais velhos - aqui predominam usuários com mais de 35 anos.
Informações mais detalhadas sobre cada rede social estão nos slides abaixo. Para cada rede social são apresentados dados sobre o número de autores e mensagens, por género e idade, bem como a classificação de autores e grupos por envolvimento. Além disso, o estudo também apresenta dados para aquelas redes sociais onde as informações sobre gênero não são preenchidas pelos autores – são elas o Instagram e o Twitter. Para essas fontes, esclarecemos o gênero usando a análise linguística dos apelidos, nomes e sobrenomes dos usuários. Mas obtemos dados de idade apenas dos perfis dos autores. É por isso que não existem usuários menores de 18 anos no Facebook – a rede social não permite que você torne seu perfil público antes de atingir essa idade. E não há dados de idade no Instagram e no Twitter, já que tais informações não constam no perfil do usuário.
Porém, com base na análise do conteúdo e avaliações dos autores nessas plataformas, podemos dizer que o público do Instagram está amadurecendo - aqui, entre outras coisas, autores como Elena Malysheva e Maxim Galkin estão ganhando popularidade, e conteúdo dedicado aos pais -Os tópicos infantis estão ganhando popularidade. Sempre obtêm uma ótima resposta. No Twitter, o quadro é diferente - tanto na classificação das contas do Twitter quanto nos principais tópicos de conteúdo, é visível aqui um aumento na atividade do público jovem, incluindo representantes da geração Z. A popularidade dos artistas K-pop, a presença de MDK, Leproy e Gnoynoy no ranking dos twitteiros - demonstram perfeitamente a estrutura de interesses dos usuários do site e nos informam indiretamente sobre a idade dos autores.
Os dados sobre a penetração das redes sociais nas regiões da Rússia merecem atenção especial: quase 25% da população são autores ativos no VKontakte. Além disso, para São Petersburgo a penetração desta rede social é de 65,3%, e para Moscovo é de apenas 38,2%. O Facebook praticamente não está representado nas regiões - mais de 50% do conteúdo é publicado por autores de Moscou. No Instagram, 16,2% dos russos publicam pelo menos uma mensagem pública por mês. Os moscovitas são os mais ativamente representados online - 36,5% da população, Sebastopol está um pouco atrás - 34,6% e a região de Kaliningrado - 30,6%.
Tendências 2018
Instagramização: A tendência mais marcante é o aumento múltiplo da popularidade do Instagram entre os usuários russos - o número de autores e conteúdo nesta rede aumentou 3 vezes em um ano e meio e continua a crescer. De acordo com a Aitarget, revendedora oficial do Instagram e do Facebook na Rússia, no final de 2018, a Rússia ocupava o 6º lugar no mundo e o 1º na Europa em termos de número de usuários ativos do Instagram.
Renascimento criativo em formatos de vídeo: De acordo com cada quinta publicação no Facebook russo e cada sétima no Odnoklassniki contém conteúdo de vídeo. E em termos de volume diário de conteúdo de vídeo, tanto o Youtube quanto o Instagram são inferiores às três principais redes sociais - Odnoklassniki, VKontakte e Facebook. A energia criativa dos jovens, como sempre, vai para aglomerações subculturais. Dificilmente alguém poderia ter previsto o crescimento explosivo de editores de vídeos sociais móveis como.video e tiktok. Agora, a tendência crescente de editores de vídeo social móvel foi adicionada aos modernos videoblogs e streaming.
Temas e personalização: O problema dos feeds algorítmicos das redes sociais, do ruído e, ao mesmo tempo, do entupimento de informações não desapareceu. Portanto, os usuários prestam mais atenção aos sites e ao mesmo tempo reduzem a quantidade de informações. O papel dessas plataformas é, antes de tudo, fóruns e recursos temáticos, comunidades em redes sociais, bem como plataformas que permitem criar um campo de mídia pessoal - Twitter usando hashtags, Telegram usando canais públicos e chats, etc. Semelhante ao crescimento recorde do projeto Reddit no cenário mundial, o feed de notícias pessoal algorítmico Yandex.Zen está crescendo na Rússia, cujos usuários mostram alta atividade de comentários no próprio site e amplas citações além de suas fronteiras. Ao longo do ano, o Zen superou líderes como RIA Novosti e TASS em termos de citações nas redes sociais.
Crescendo com redes sociais: Crescer é uma tendência comum a todas as redes sociais, mas é mais perceptível no Facebook. A rede cresceu principalmente devido à chegada de usuários com mais de 45 anos. Uma exceção à tendência é o Twitter, que um público jovem está redescobrindo, e o Odnoklassniki, que oferece conteúdo relevante para os jovens.
Concurso para autores: O principal objetivo das redes sociais é melhorar a qualidade do consumo de mídia e reter o usuário. Oferecer novos formatos e formas de ganhar dinheiro tanto para autores quanto para provedores de conteúdo profissionais que não conseguiram lidar com a distribuição de conteúdo fora da TV. A competição saudável entre plataformas por autores joga a favor dos autores, da mídia e dos usuários.
“Para mim, a principal tendência de 2018 é a Sinceridade”,- fala Svetlana Krylova, chefe do Centro Analítico de Brand Analytics.“Se antes o principal problema social causado pelas redes sociais, os psicólogos chamavam a necessidade de manter constantemente a aparência de “sucesso de sucesso” e ao mesmo tempo a incrível credulidade na percepção do mesmo sucesso entre amigos, o que causava estresse constante entre os usuários , então 2018 nos permitiu respirar. Agora não só é possível, mas está na moda falar não só de vitórias e conquistas, mas também de fracassos, doenças, problemas e simplesmente cansaço ou mau humor. A tendência é ser você mesmo: alegrar-se sinceramente, compartilhar experiências e emoções reais. O falso não é mais vendido e isso é ótimo 🙂 », Svetlana resume.
Composição de dados
Brand Analytics coleta e indexa mensagens públicas de redes sociais em russo, tártaro, ucraniano, cazaque e alguns outros idiomas, bem como dados de seus autores.
Como parte deste estudo, mais de um 1,8 bilhão de mensagens nas redes sociais da Rússia em outubro de 2018 de mais de 46 milhões de autores.
Para destacar os dados por país para cada rede social, é levada em consideração a percentagem de geodeterminação: o número de mensagens que possuem dados geográficos é dividido pela percentagem de mensagens com geodados. Da mesma forma para autores.
Para determinar a geografia: os dados são retirados dos perfis dos autores, geo-tags das mensagens, bem como dos textos das mensagens. Os geodicionários para todas as redes sociais são únicos e ampliados com todas as variantes de topônimos ortográficos, inclusive os “personalizados”.
Para determinar o gênero: os dados foram retirados dos perfis dos autores e complementados com dados de gênero obtidos através da análise linguística do nome e sobrenome do autor.
Para determinar a idade: os dados são retirados dos perfis dos autores.
Termos básicos de pesquisa
- Autor é um usuário que escreveu pelo menos 1 mensagem pública por mês.
- Mensagem - qualquer postagem aberta (pública) - em status, no mural, em grupos, comentários, etc. Mensagens em correspondência pessoal ou no modo “somente amigos” não são levadas em consideração.
- O envolvimento é um indicador da reação do público às publicações do autor. É calculado como a soma dos comentários, curtidas e republicações de todas as publicações do autor durante um mês.
