Добавить в избранное

Гибкость характера — это положительное качество человека и умение вести общение, убеждение в нужном направлении. Добиваться своей Цели, избегая прямых решений, указаний, выводов или действий.

Проявления Гибкости и принадлежность

В социальном обществе, в семье, в деловом партнерстве и договоренностях Мужчины всегда предпочитают Прямоту.
Гибкость присуща больше Мудрым женщинам. Сила женщины в гибкости ума.

И так, опишем эти инструменты управления, и методы управления нами Мужчинами. Сильный Вы Мужчина или Слабый — это не имеет значения! Метод Гибкость и умение Женщины пользоваться этим инструментом может развязать Третью Мировую войну при желании.
Почему это еще не произошло? Ответ простой — еще не нашлось такой женщины с таким желанием!

Гибкость Женщины это умение реализовать свои намерения и желания, легко структурировать уже имеющиеся знания и переходить от одного действия к другому, переосмысливать возможности другого человека, используя его в новом качестве.

Сейчас, если эту статью читает Женщина, то она думает, вот Мы какие! Вот как нас видят Мужчины!

Не обольщайтесь, свойства Гибкости только — для Мудрых женщин

Женская Гибкость это Женский способ решения вопросов

Если Женщина с уважением и пониманием относится к намерениям и желаниям мужчины — она становится Серым Кардиналом. Настоящим рулевым!
Свое желание она реализует через готовность исполнить желание мужчины методом Уступчивости. Алгоритм ее действий прост – откажись от собственного желания в пользу желания мужчины и тогда реализуется твое желание.
Мужчина по своей природе предназначен для выполнения женских желаний. Природа женщины – это поток желаний. Мужчина не притязателен и неприхотлив, но для своей женщины он готов идти на жертвы.
Даже сильный стержень Мужчин требует похвалы. Мужчина одержим действием, решимостью и ответственностью, он ждет в ответ Уважения, Доверия, признательности, Воодушевления, Восхищения и принятия его таким, каков он есть. В этом случае — он свернет Горы, достигнет Марса!

Выходит, что мужчина только инструмент достижения Цели, а женщина использует и управляет. Для управления всей семейной жизнью, Мудрой женщине нужно только проявлять гибкость и держать руль. Простые и правильно расставленные названия и только декларируемые правила, как гласит пословица «Как папа скажет, так по — маминому и будет!»

Продолжим о Гибкости, жизнь подтверждает Женщине для достижения Цели, иногда нужно просто проявить терпение, дать время мужчине все тщательно обдумать, иначе ее затея будет обречена на провал.

В нашем сознании, визуальных представлениях слово Мудрая — это Змея. Постоянная ассоциация Гибкость змеи и мудрость идут из прошлого и записаны в нашем Подсознании.

Если Мужчина еще не совсем отвечает требованиям, то Мудрая женщина проявляет Гибкость, позволяя мужчине якобы самому придти к нужному решению. Навязанное женщиной решение не дает мужчине взять ответственность на себя.
Сила женщины не позволяет сломать настоящего мужчину, это такая же безрассудная затея, как перебодать упертого барана на узком мостике.
А вот слабого Мужчину можно переломать, но кому потом он будет интересен? Мужчина, проявляющий женские качества, не вызывает симпатии у большинства женщин.

Испытания Жизни и обстоятельства закаляют Мужчину и делают сильнее

Негибкое, прямолинейное поведение всегда проносит потери!

В тоже время Ответственность и прямота ни к чему Женщине, это ее разрушает. Пример разрушения это сой бизнес у Женщин. Это прямое и полное разрушение Женского начала. Если Женщина проявляет мужские качества, говорит прямо, пытается добиться своего грубостями, руганью и упреками, то есть идет на таран, напролом, значит, это глупая неразумная женщина, действующая поперек своей природы.

Гибкость как качество личности – способность целесообразно варьировать способами действий, ориентироваться в общении с людьми на их намерения и желания, легко перестраивать уже имеющиеся знания и переходить от одного действия к другому, переосмысливать функции объекта, используя его в новом качестве.

Пока он был маленьким ребенком, у него было только Желание, которое требовательно заявляло о себе: «Хочу!» Он рос, и со временем появился Долг. «Надо!» — настойчиво твердил он. Через некоторое время периодически стало появляться Сомнение, которое тихонько шелестело: «А надо ли?» Вслед за Сомнением периодически стал возникать страх, который зловеще нашептывал: «Не делай, не надо!» Со Страхом начинала спорить Уверенность, которая звала только вперед. С Уверенностью в некоторые моменты вступала в спор Вредность. Она нашептывала: «Не так! Наоборот!» На подмогу Вредности приползла Лень. Она зевала и уговаривала: «Завтра, потом!» И каждый раз, когда ему надо было что-то сделать, из разных закоулков души слышались разные голоса, крики, шепот. Каждый старался перекричать остальных, а он терялся, потому что слышал всех, но при этом не слышал никого. Ему было непонятно, кто же его истинный друг, кто хочет помочь, а кому просто хочется поговорить. От этого наваливалась такая усталость, что ничего уже не хотелось делать. Шло время, и в один прекрасный день он осознал, что у него появилась помощница, и этой помощницей стала Гибкость. Она умела прислушиваться ко всем, а потом отбирать самый дельный совет. Порой Гибкость говорила как Уверенность, порой – как Сомнение, бывало – как Желание. Но каждый раз она была разной и всегда приносила пользу. И это было чудесно! Шли годы, и чем старше он становился, тем больше убеждался в том, что под именем Гибкости много лет назад к нему пришла Мудрость.

В жизни под гибкостью тела понимается способность организма выполнять движения с максимальной амплитудой. Мобилизоваться в короткий срок и нормально функционировать сможет лишь организм, имеющий значительный резервный запас возможностей, в том числе и в области подвижности суставно-связочного аппарата, гибкости и упругости мышечной системы. Но кроме физического, существует еще тонкое тело, и оно тоже нуждается в гибкости ума, чувств и разума, словом, в гибкости мышления. Ему тоже жизненно важно нешаблонно, нестереотипно мыслить и оперировать фактами, умело преподносить информацию в соответствии с требованиями обстоятельств, для него также значимо быстро и легко создавать умственные построения и адаптировать их к условиям времени перемен.

«Гибкость ума может заменить красоту», — говорил Стендаль. В межличностных отношениях мужчины предпочитают прямоту. Сила женщины в гибкости ума. Если она проявляет мужские качества – лезет на рожон, «быкует», пытается добиться своего грубостями, руганью и упреками, то есть идет на таран, напролом, значит, это глупая неразумная женщина, действующая поперек своей природы. Сломать настоящего мужчину такая же безрассудная затея, как перебодать матерого барана на узком мостике. Слабого мужчину можно перемолоть, но кому потом он будет интересен? Мужчина, проявляющий женские качества, вызывает штучный спрос женщин – мамочек либо властных женщин с явно проявленными мужскими качествами личности.

В природе женщины, ее арсенале накоплено так множество уловок, хитростей, линий поведения, что мужчина не в состоянии разом охватить их взглядом, ибо рискует окосеть. Женский стиль решения вопросов – гибкость. Она с уважением и пониманием относится к намерениям и желаниям мужчин. Свое желание она реализует через готовность исполнить желание мужчины. Алгоритм ее действий следующий – откажись от собственного желания в пользу желания мужчины и тогда реализуется твое желание. Она знает, мужчина должен ощущать, что в нем нуждаются. Будучи воплощенным действием, решимостью и ответственностью, он ждет в ответ уважения, доверия, признательности, воодушевления, восхищения и принятия его таким, каков он есть.

Мужчина заряжен на выполнение женских желаний. Природа женщины – поток желаний. Мужчина не притязателен и неприхотлив, но для своей женщины он готов идти на жертвы. Для управления разумной женщине нужно лишь держать наготове весла. В семье мужчина должен иметь статус «Старшего», а женщина «Лучшей». – «Мальчик, кто у вас глава семьи?» — «У нас папа – старший, а мама – лучшая». Никому не обидно. Хотя, как гласит пословица «Как папа скажет, так по- маминому и будет!» Выходит, что мужчина правит, а женщина управляет. Женщине иногда нужно просто проявить терпение, дать время мужчине все тщательно обдумать, иначе ее затея будет обречена на провал. Пока мужчина «не созрел», благоразумная женщина проявляет гибкость, позволяя мужчине якобы самому придти к нужному решению. Навязанное женщиной решение не дает мужчине взять ответственность на себя. Женщине ответственность ни к чему, она ее разрушает, а мужчину, наоборот, закаляет и делает сильнее.

Для того чтобы оценить, насколько интеллект человека превышает интеллект обезьяны, ученые решили поставить опыт. Перед высокой пальмой с бананами положили палку. Потом в вольер запустили обезьяну. Она попробовала потрясти пальму – ничего не получилось. Попробовала потрясти снова – опять не получилось. Через 4 минуты обезьяна почесала свой затылок и нерешительно взяла в руки палку. Потом начала ее подбрасывать вверх. Бананы упали, довольная обезьяна бросилась удовлетворять свои первичные потребности. После этого довольные ученые выпустили к пальме прапорщика. Прапорщик сразу принялся за дело, он сразу начал трясти толстое дерево. Через полчаса бесплодных усилий ученые сжалились над homo sapiens и отважились на подсказку: – А вы подумайте, товарищ прапорщик, может, как-то по-другому можно? Подумайте, вот ведь палка рядом интересная лежит… – Чего тут думать… Трясти надо!

Не гибкое, прямолинейное поведение всегда ущербно. Вот реально зарегистрированный разговор между испанцами и американцами на частоте «Экстремальные ситуации в море» навигационного канала 106 в проливе Финистерра (Галиция). 16 Октября 1997 г. Испанцы: (помехи на заднем фоне) … говорит А-853, пожалуйста, поверните на 15 градусов на юг, во избежание столкновения с нами. Вы движетесь прямо на нас, расстояние 25 морских миль. Американцы: (помехи на заднем фоне) …советуем вам повернуть на 15 градусов на север, чтобы избежать столкновения с нами. Испанцы: Ответ отрицательный. Повторяем, поверните на 15 градусов на юг во избежание столкновения. Американцы (другой голос): С вами говорит капитан корабля Соединенных Штатов Америки. Поверните на 15 градусов на север во избежание столкновения. Испанцы: Мы не считаем ваше предложение ни возможным, ни адекватным, советуем вам повернуть на 15 градусов на юг, чтобы не врезаться в нас. Американцы (на повышенных тонах): С Вами говорит капитан Ричард Джеймс Ховард, командующий авианосца USS LINCOLN, военно-морского флота Соединенных штатов Америки, второго по величине военного корабля американского флота. Нас сопровождают два крейсера, 6 истребителей, 4 подводные лодки и многочисленные корабли поддержки. Я вам не советую, я приказываю изменить ваш курс на 15 градусов на север. В противном случае мы будем вынуждены принять необходимые меры для обеспечения безопасности нашего корабля. Пожалуйста, немедленно уберитесь с нашего курса! Испанцы: С вами говорит Хуан Мануэль Салас Алкантара. Нас двое человек. Нас сопровождают наш пёс, ужин, две бутылки пива и канарейка, которая сейчас спит. Нас поддерживают радиостанция «Cadena Dial de La Coruna» и канал 106 «Экстремальные ситуации в море». Мы не собираемся никуда сворачивать, учитывая, что мы находимся на суше и являемся маяком А-853 пролива Финистерра Галицийского побережья Испании. Мы не имеем ни малейшего понятия, какое место по величине мы занимаем среди испанских маяков. Можете принять все меры, какие вы считаете необходимыми, и сделать всё, что угодно, для обеспечения безопасности вашего корабля, который разобьётся вдребезги о скалы. Поэтому ещё раз настоятельно рекомендуем вам сделать наиболее осмысленную вещь: изменить ваш курс на 15 градусов на юг во избежание столкновения.

Петр Ковалев

Для достижения поставленных целей необходимо приобрести навыки с окружающими людьми. Эффективность общения во многом зависит от наличия гибкости у собеседников. Гибкость в общении проявляется в способности чувствовать партнера, быстро менять свое поведение в зависимости от складывающейся ситуации, умении реагировать на поведение собеседника.Научиться гибкости не только необходимо, но и возможно. Для этого следует развивать способности видения, чтобы можно было оценить адекватно особенности восприятия и мышления собеседника, что позволит варьировать свое поведение для установления взаимопонимания и достижения поставленных целей.

Одно из правил НЛП гласит: «Если то, что вы делаете, не срабатывает, попробуйте сделать что-нибудь другое». Когда вы общаетесь с другими людьми, то важно обладать гибкостью в мышлении, восприятии, словах и поведении.

При отсутствии гибкости в общении человек предсказуем, а значит управляем и, в общем-то, не интересен, неэффективен. Если же вы умеете быстро оценивать обстановку, способны принимать нестандартны решения, меняя стиль поведения, то всегда будете иметь при общении преимущества или, как минимум, не потеряете контроль над ситуацией при любых обстоятельствах. Более того, изменив свое поведение, вы вызовите новую ответную реакцию, сможете продолжать общение в новом, благоприятном для вас направлении, и сможете добиться желаемого результата.

Для приобретения гибкости в общении психологи советуют освоить три простых шага:

• в ситуациях, исключающих риск, прекратите делать то, что делаете всегда, и придумайте три новых способа достижения того же результата. Например: поезжайте на работу другой дорогой или общественным транспортом, если привыкли пользоваться машиной;
• подумайте о новых возможностях и новых стилях поведения. Например: смените очки, через которые вы оцениваете окружающий вас мир - представьте, что вам на 10 лет меньше, затем, наоборот, больше. Как изменится ваше представление о жизни, окружении, наличии возможностей? А теперь представьте себя в новом образе: занудливый сосед по дому, начальник, который отказывает в увеличении зарплаты, беззаботная подружка. Попробуйте пробыть в образе хотя бы час и оценить мир с их точки зрения;
• быстрая последовательность прерывания старых паттернов поведения и использование новых выборов. Например: вы пытаетесь решить вопрос и используете уже давно привычные методы аргументации. В середине затянувшегося разговора представьте себя на пять минут в новой роли, станьте вашей беззаботной подружкой и скажите: «А, в общем-то, о чем спорим? Вы полностью правы и что теперь?» А теперь по сценарию искать аргументацию придется противоположной стороне. Как правило вопрос решается быстрее.

Гибкость поведения необходима не только в решении деловых вопросов, для достижения поставленных целей еще большая гибкость требуется в общении с ближним окружением. Так что учиться гибкости в общении необходимо прежде всего в домашних условиях: попробуйте отработать, как минимум, три новых способа поведения в ситуациях, где.

Как подобрать ключик к решению любой ситуации Большакова Лариса

12. Развиваем гибкость в общении

Если нам не удается наладить контакт с собеседником или достичь в общении с ним своих целей, самое разумное – изменить свой подход, сделать что-то другое . Кажется, это просто здравый смысл, не так ли?

Но иногда это нелегко. У каждого из нас есть привычные модели поведения, которые кажутся нам настолько естественными, что мы их даже не замечаем. А как можно изменить то, чего не замечаешь?

Вот и получается, что если у нас не ладится контакт с другим человеком, мы не только не меняем привычную схему своего поведения, но поступаем ровно наоборот: продолжаем делать то же самое, что привыкли делать, но с удвоенной силой! Нас не хотят слушать – мы говорим громче. Если собеседник все равно не реагирует так, как нам бы хотелось, мы переходим на повышенные тона, потом начинаем кричать… Но все равно не получаем от собеседника желаемой реакции.

Именно так семейная пара, решившая обсудить вопрос о том, как провести выходные, заканчивает взаимными обвинениями, хлопаньем дверями и угрозами развестись. Оба ведут себя привычным образом, а не получая от партнера желаемой реакции, просто усиливают свое привычное поведение. Происходит эскалация конфликта – и ничего больше.

Чтобы не попадать в такую ловушку привычки, можно развивать гибкость в общении.

Гибкость в общении – это способность менять свое поведение в зависимости от складывающейся ситуации и от поведения собеседника. Иначе говоря – способность замечать, что наше поведение не приводит к желаемому результату, и менять его, исследовать, пробовать новые подходы и наблюдать, как при этом меняются реакции и поведение собеседника, помогает ли это наладить с ним контакт, становится ли он более восприимчивым к нашим словам, готов ли он сотрудничать и т. д.

Чтобы развивать такую гибкость, нужны две вещи:

Во-первых, умение наблюдать за собой: за своими привычками, автоматическими, неосознанными реакциями, склонностями вести себя одинаково в определенных ситуациях;

Во-вторых, умение наблюдать за другим человеком. Как он реагирует на наши слова или действия? Он открыт или закрыт? Чувствует ли он себя в безопасности? Готов ли он продолжать диалог, или для этого ему нужно от нас что-то еще? Готов ли он честно говорить о своих намерениях, или хочет их скрыть?

Отмечая свои собственные привычные модели поведения и реакции другого человека, можно варьировать свое поведение и эффективнее налаживать контакт с окружающими.

Гибкость в общении дает еще одно важное преимущество. Как знают профессиональные продавцы и переговорщики, если человек умеет быстро оценивать обстановку, принимать нестандартные решения и менять стиль поведения в соответствии с ситуацией, он всегда будет иметь преимущество в общении, в любых обстоятельствах сможет контролировать ситуацию, и ему будет проще добиваться своих целей.

Из книги С чего начинается НЛП автора Бакиров Анвар

Развиваем чувствительность Сенсорная чувствительность - приобретение умений делать более тонкие и более полезные различения в отношении сенсорной информации, которую мы получаем из окружающего мира. Калибровка - точное узнавание состояния другого человека по

Из книги Измени мозг - изменится и тело автора Амен Дэниел

Из книги Измени свой мозг - изменится и тело! автора Амен Дэниел

Из книги Как добиваться своего с помощью НЛП. 49 простых правил автора Бергер Ева

Прояви гибкость в общении Ты уже знаешь о том, что такое психологическая гибкость: это умение смотреть на одну и ту же ситуацию с разных точек зрения. В общении тоже нужна гибкость, особенно если ты хочешь, чтобы оно было эффективным. Добиться этого очень просто: нужно

Из книги Развитие памяти [Секретные методики спецслужб] автора Ли Маркус

Глава четвертая Развиваем о?бразную память Образная память важна для каждого из нас. Ведь бо?льшая часть информации, окружающей нас, – это образы. И порой нам необходимо эти образы запомнить. Более того, с образной памятью связаны различные техники запоминания. Например,

Из книги Путь к изменению. Трансформационные метафоры автора Аткинсон Мэрилин

Глава пятая Развиваем двигательную память Если бы не обладали двигательной памятью, нам пришлось бы каждый день по-новому осваивать какие-либо движения. Двигательная, или моторная, память очень важна. И развить ее не слишком сложно. Хотя, конечно, развитие двигательной

Из книги 7 интимных тайн. Психология сексуальности. Книга 2 автора Курпатов Андрей Владимирович

Глава седьмая Развиваем эмоциональную память Эмоциональная память – это великий дар человека. Ведь мы можем вспомнить радость и творческий подъем, которые сопутствовали нашим успехам. Можем вернуть себя в прошлое одним лишь воспоминанием об испытанных когда-либо

Из книги Методика раннего развития Глена Домана. От 0 до 4 лет автора Страубе Е. А.

Как мы развиваем стопроцентную приверженность? Дать обещание – значит обеспечить своеобразную встряску процессу развития, потому что обязательства относятся к такой же нематериальной категории, как признательность. Когда в своей истории мы описываем процесс

Из книги Дрессировка твоей девушки автора Садковский Сергей

Развиваем и развиваемся! Можно ли изменить свои эрогенные зоны - сформировать их, будучи уже в достаточно зрелом возрасте? Добавить, быть может, недостающие, переместить какие-нибудь с одного места в другое? Наверное, само это предположение кажется какой-то дикостью, но

Из книги Удачный год: как изменить свою жизнь за 365 дней автора Джонсон Роберт

Из книги Психология вредных привычек автора О’Коннор Ричард

Глава 8. Развиваем привлекательный лайфстайл Важная часть жизни помимо твоей девушкиНачиная отношения с девушкой, парень часто отдаляется от друзей и других занятий, которыми он когда-то был заинтересован. Очень важно, чтобы ты не делал девушку центром своего мира, у

Из книги Как полюбить собственное тело автора Дюфрен Трой

Шаг второй. Развиваем волю Что такое воля? Воля - это одно самых сложных понятий, имеющее не один десяток определений. Вот, например, как трактуют волю в психологии (цитата взята? из Википедии): «Воля - психическая функция, заключающаяся в способности индивида к

Из книги Идеальные переговоры автора Глейзер Джудит

Развиваем силу воли и самоконтроль Безусловно, людям, размахивающим красным сигнальным флажком, полезно научиться самоконтролю: он необходим любому обладателю вредных привычек. У многих из нас эта сфера мозга не развита. И хотя самоконтроль не помогает

Из книги Мнемоника. (Правда и вымыслы) автора Степанов Олег

Присутствие в теле: развиваем осознание тела Тело человека постоянно меняется. Кожа непрерывно снабжает вас информацией о взаимодействии между вашим телом и окружающим миром: вы ощущаете тепло, холод, легкое прикосновение, сильное давление, боль. Мышцы и суставы говорят

Из книги автора

Глава 8 Гибкость при общении: перестройка, перефокусировка, перенаправленность Изменение – это закон жизни, и тот, кто смотрит только в прошлое или в настоящее, несомненно, упускает будущее. Джон Ф. Кеннеди Когда вы разрабатываете разговорные навыки, начинаете «видеть»

Из книги автора

Глава 6. Развиваем воображение Не столь уж важно "идти ли по улице" или "расставлять предметы в комнате". Можно вообще обойтись и без этого, создавая ассоциации в пустоте. Главное - яркость изображения. Честно говоря, мнемоника работает не у всех людей одинаково. Чем ярче вы

Большинство современных экспертов в области лидерства утверждают, что обретение настоящих качеств лидера невозможно без развития в индивидууме психологической пластичности - умения отделять советы разума от веления сердца, а также развитой интуиции и умения предугадывать действия, как оппонентов, таки соратников. Подобный набор умений и навыков делает владельца таких качеств идеальным партнером для работы в команде и прирожденным лидеров, способным возглавить любой проект.

Влияние психологичной пластичности на атмосферу в коллективе трудно переоценить. Выполнение любой работы в коллективе может спровоцировать конфликт интересов, а умение отделять частные симпатии от деловых интересов как раз и служит тем предохранителем, который не позволяет взорваться котлу противоречий и обид. Кроме того гибкость в налаживании контактов с сослуживцами позволяет повысить продуктивность общих усилий. Сотрудник, обладающий должным уровнем психологической гибкости способен не только выслушать идеи своего коллеги, но и услышать рациональную часть высказанных мыслей. Психологи утверждают, что подобными качествами обладают практически все дети, постигающие мудрость окружающего мира. У детских психологов умение выслушать и понять собеседника обозначается особым термином - «активное слушание», означающим наличие реакции слушателя на слова собеседника. Именно это качество, присущее человеку с рождения, и позволяет сделать наиболее разумный выбор в самых разных жизненных ситуациях.

Помимо умения слышать собеседника современный лидер обязан обладать еще одним важным качеством - умением работать в команде. Многоуровневые проекты стали нормой современного бизнеса. Реализация подобных замыслов требует привлечения усилий сразу нескольких топ-менеджеров, воплощающих в реальность определенную часть сложного бизнес-плана. На определенном этапе выполнения столь сложных проектов исчезает само понятие «лидер» в классическом смысле этого слова. Наиболее ответственные решения разрабатываются силами коллективного разума участников команды. Личные интересы и пристрастия просто обязаны уйти на «второй план», освободив место для взвешенных и обдуманных поступков. Именно на этом этапе умение работать в коллективе, приправленное психологической гибкостью, приобретает особое значение. Именно на этом этапе умение «активно слушать» и взаимодействовать с окружающим социумом, привычное для любого ребенка, пригодилось бы взрослому человеку. В ином случае, каждый руководитель отдельного пункта исполняемого плана будет «тянуть на себя» власть и полномочия, срывая исполнение общего замысла. Группа топ-управленцев, работающая по принципам «командного лидерства», является серьезной силой, способной воплотить в реальность любой замысел, а ее участники чрезвычайно высоко котируются и среди подчиненных, и среди собственников бизнеса.

К сожалению, большинство взрослых людей уплатило способность к психологичной гибкости, и не желает ни реагировать на слова, ни прислушиваться к мыслям, высказываемым собеседником. Однако, по мнению большинства психологов, психологическую пластичность можно восстановить, используя различные тренинги и кейсы. Разумеется, занятия отнимут много времени, но усердный ученик будет вознагражден небывалыми перспективами и умениями. Впрочем, по мнению некоторых экспертов, развить психологическую гибкость можно далеко не в каждом посетителе курсов и тренингов. Для этого нужно иметь особые черты характера и деловые качества.